MENU LOG IN CART {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

七天鑑賞期
依消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益(需注意猶豫期不等於試用期),貨到7天內(包括週六日、國定假日等),均可辦理乙次退貨、不限件數。
 

 

退換貨政策
辦理退換貨前,請與客服人員連絡,讓客服人員能更詳細瞭解您的問題,並誠摯為您服務。以下事項,煩請您注意配合:
 
1.目前僅受理商品瑕疪的換貨服務,請您購買前仔細留意數量及款式、顏色,若商品有瑕疪請與客服連絡,協助您換貨服務。
2.退換貨時,商品必須為全新狀態及完整包裝。(包含:內外包裝、文件、贈品等)
3.商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、拆標、自行修改、吊牌拆除或遺失、已使用、洗滌過,則恕無法接受退換。
4.消保法特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。
5.為保障消費者權益及基於個人衛生考量,貼身商品(如比基尼、內衣褲、襪類、小可愛、內搭褲)及餐食用品(水杯、水壺、餐具、碗、盤、保鮮盒、保鮮袋等),未提供退換貨服務。
6.如因個人因素退貨次數過多,本公司將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
7.單筆出貨單僅受理一次來回退貨服務。
8.若退貨後不符合送贈品活動優惠條件,則贈品請一併退回才受理退貨。
9.辦理退貨時僅會退還實際支付的金額,訂單有抵扣購物金將會歸還至帳戶中,若該使用期限未逾期則仍可繼續使用。
10.海外訂單不受理退貨,商品若有異常,請與客服人員聯絡。
 


瑕疵說明
瑕疵係指產品未經開封即存在之破損、大片髒污、移染等嚴重外觀問題。包裝外觀因運送過程中產生不影響商品本身品質之髒污或凹陷,屬正常現象,非瑕疵範圍。服裝配件類商品,線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2至3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開,在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍,故非瑕疵。所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如仍有瑕疵深感抱歉!
 


退換貨方式
請於收到商品7日內,聯繫客服人員,拍照來信至service@amame.com.tw,並於信中備註:訂單號碼/購買商品名稱/聯絡人姓名/聯絡人電話/收件地址/退款指定帳戶,由客服人員確認商品是否符合退換貨資格後會通知您,屆時請您將完整商品連同配件、贈品、發票、以及包裝紙盒一併寄回:【813高雄市左營區裕誠路423號3樓A301室  宸心宸意國際有限公司】,客服人員會於收到商品後3日內確認退換貨是否通過並盡速退款,在完成退款手續後會通知您確認款項。
 


退款方式
AMaMe會根據您訂單選擇之付款方式,有不同的退款機制:


1. 線上刷卡
若您是使用信用卡服務的顧客,本公司確認寄回退貨商品無誤後,將於24小時內完成刷退,但因各行結帳日不同之關係,實際入帳日請洽詢您的銀行。
2.ATM櫃員機、網路ATM、超商代碼
若您是使用信用卡付款以外的顧客,寄回退貨商品煩請提供匯款人(本人)帳號,包括分行等相關資料,本公司確認商品無誤後,會於收到商品的7個工作天內匯款給您,為您完成退款手續。由於對帳流程關係,退款可能會需1~2週的作業時間,請包涵並耐心等候。
3.LINE PAY
將依照您設定的 Line Pay 付款方式進行退款,使用信用卡付款 者將進行信用卡刷退;使用 LINE Pay 儲值帳戶付款者將進行退款至您的LINE Pay帳戶中。